Yemek siparişi platformlarının restoranlardan aldığı komisyon,

reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretler 1 Nisan

2026 itibarıyla standart bir çerçeveye bağlandı.

Platformlar artık restoranları kampanya, reklam veya indirim

faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak.

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi

ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan

ayrıca ücret alınamayacak.

Yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan

komisyon ve ek ücretlere ilişkin yeni düzenleme bugün yürürlüğe

girdi. Platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücret kalemleri

artık açık şekilde gösterilecek, restoranlar kampanya ve indirimlere

katılmaya zorlanamayacak.

ÜCRET KALEMLERİ STANDARTLAŞTIRILDI

Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların restoranlardan aldığı

komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi farklı

ücretler yeni düzenlemeyle standart bir çerçeveye bağlandı.

Yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri

sonrası hazırlanan düzenleme, platform ile restoran arasındaki

ticari ilişkilerde öngörülebilirliği artırmayı hedefledi.

TÜM MALİYETLER SATICI PANELİNDE GÖRÜLECEK

Platformlar, restoranlardan tahsil ettiği tüm bedelleri artık hizmet

kalemlerine göre ayrıntılı şekilde sadece restoranların erişebildiği

satıcı panelinde gösterecek. Tüketiciler ise sipariş onay aşamasında,

teslimat sürecindeki giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine

dair genel bilgilendirme alacak.

ASLİ HİZMETLER İÇİN EK ÜCRET ALINMAYACAK

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve

temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan ayrıca

ücret talep edilemeyecek. Platformlar, herhangi bir ek hizmet

sunmadan yalnızca kampanyaya katılım gerekçesiyle restoranlardan

ücret isteyemeyecek. Ek hizmet sunulması halinde ise bedel,

kampanya öncesinde açıkça bildirilecek.

KOMİSYON HESAPLAMA YÖNTEMİ NETLEŞTİ

Yeni düzenleme komisyon hesaplama yöntemlerini de netleştirdi.

İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden

alınacak. Restoranın indirim yaptığı durumlarda komisyon,

müşterinin ödediği tutara göre belirlenecek. Platform ile restoranın

birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, müşterinin ödediği

tutara platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanacak.

RESTORANLARA ZORUNLULUK KALDIRILDI

Platformlar artık restoranları kampanya, reklam veya indirim

faaliyetlerine katılmaya zorlayamayacak. Bu tür talepleri reddeden

işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Restoranlar ek

hizmetlere yalnızca kendi onaylarıyla dahil olacak ve istedikleri

zaman bu onayı geri çekebilecek.

1 NİSAN İTİBARIYLA YÜRÜRLÜKTE

Sektörde önemli değişiklikler getiren düzenleme, 1 Nisan 2026

itibarıyla resmen yürürlüğe girdi.

Özet: Yeni düzenlemeyle yemek siparişi platformlarında komisyon

ve ücretler şeffaf hale gelirken restoranların kampanya ve

indirimlere zorlanmasının önüne geçildi.